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2010 – 2012年 六合彩新資助
在2010 年底,現有的健康計劃將會結束.為了讓中心繼續運作,在過去的10 個月我們一直努力的爭取新的資助.中心很高興公佈新策劃的計劃終于成功的得到六合彩的認同和資助.
新計劃 - 平等的階梯
該計劃的目的是支援不懂英語的華人平等地使用各方面的服務;尤其在醫療服務方面.同時,它將作為服務提供者的橋梁,令其融入華人社區,深入理解之後而能夠提供一個平等和有效的服務.
計劃的短期目標是為華人社區和服務提供者之間提供代言服務.它的長期目標才是最重要的.透過中心的服務,法定機構如政府/衛生局,可以開展調查和研究,從而使政府不同領域的數據中,包括了來自華人社區的意見,這樣將能正面的影響新法例.同時也增加了對華人的文化的敏感性,使華人用戶的文化需求包括在各項服務的工作人員的培訓手冊中.
語言是阻礙了華人社區獲得服務,和服務提供者提供一個有效和平等的服務的最大的障礙.但是我們必須明確的認識到單一的口譯服務,不足以實現上述的目標.
口譯只是華人需求的代言服務的一部分,真正需要的是一套全面的支援服務,包括口譯,筆譯,忠告,資訊和行使人權的渠道,如投訴.目前還沒有為華人社區專設的代言服務, 導致他們不想尋求幫助和，得不到滿足他們需求的服務. 如果有一位全職代言工作者作為在服務使用者和提供者之間的前線工作人員,加上一位兼職的經理確保計劃的成功運行,彌合分歧和提高法定團體對華人需求的認識,這將可令到華人社區的需求將得到滿足,並且可以享受平等的服務.
新計劃為中心帶來兩個新職位
一個全職的代言工作者，一個兼職的計劃經理
代言工作者
當華人需要代言援助時,他們可以接觸我們,這可能是一個簡單的代言服務,如預約看醫生或者甚至是參與為長期病患者而設的護理計劃評估.它也可以為那些遇到家庭暴力的婦女提供諮詢, 和轉介到適當的幫助中心.前線代言人員能夠提供一個靈活的服務,並且有效地向服務用戶提供事件之前和之前所需的支援.目前,語言線和私人翻譯機構不能提供個人的支援服務;這才是最需要的.代言工作者提供的是一個長遠而針對性的服務.
計劃經理
經理的職責是將保持網絡聯繫,以便提供適當的資訊和轉介,並且向服務提供者反映華人用戶的需求,協助他們改善服務準則.目前,由於缺乏認識和無法彌合差異,華人用户有敵視服務提供者的心態,更對其缺乏信心.這些都是導致服務提供者不能提供平等和令人滿意的服務.經理將是一名核心大使,可以建立兩方之間的關係,減少判斷的偏見和種族隔離. |
